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网易集团旗下“网易质云”通过ISO20000认证

项目背景

​近日,杭州网易质云科技有限公司顺利通过ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证,上海擎标信息技术服务有限公司作为实施方非常荣幸的参与并见证了本次具有重大意义的时刻。

    近日,杭州网易质云科技有限公司顺利通过ISO20000:2011信息技术服务管理体系认证。这表明网易云的研发和运维服务管理水平再次获得国际权威认可,能够为客户提供高质量、高水平的服务。

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    杭州网易质云科技有限公司的“网易云”是归属于网易集团旗下云计算和大数据品牌,业界领先的高品质场景化云服务和大数据服务提供商。公司致力于为客户提供云计算基础服务、通信与视频(云信)、云安全(易盾)、全智能云客服(七鱼)和专属云等云计算服务,一站式大数据管理与应用开发平台(猛犸)和企业级大数据可视化分析平台(有数)等大数据产品,以及依托大数据打造的游戏智能分发平台、电商精准分销平台和云信息流服务平台(有料)等一系列产品组合,以求更好,更快,更有针对性地满足客户业务需求,帮助解决业务痛点,实现业务目标。

    同时,网易云推出的支持私有化部署的瀚海私有云和轻舟微服务,分别帮助客户解决信息孤岛、IT效率优化、应用互联网化以及微服务治理、管控等方面的需求。瀚海私有云是基于OpenStack、Kubernetes等开源标准架构全面优化的企业级私有云平台,提供与网易公有云同等的 IaaS、PaaS、CaaS 服务,并可无缝接入网易公有云,享受公有云的开放性和资源弹性。轻舟微服务是围绕应用和微服务打造的一站式 PaaS 平台,帮助用户快速实现易接入、易运维的微服务解决方案。


   关于ISO/IEC20000:2011信息技术服务管理体系
   ISO20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括:
   · 对流程输入的了解和控制
   · 对流程输出的了解、使用和诠释
   · 制定和执行对流程效能的衡量机制
   · 有客观的证据表明,对流程的功能负责,使之符合ISO 20000标准要求
   · 制定流程的改进提高计划,衡量和回顾改进结果
   ISO20000信息技术服务管理体系目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模式,通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别 协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通,帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。
 


上海擎标IT认证产品群及整体解决方案


   · ISO27001信息安全管理体系

   · ISO20000信息技术服务管理体系

   · ISO22301业务连续性管理体系

   · ISO27017云服务安全管理体系

   · ISO27018公有云隐私安全(PII)管理体系

   · ISO29151 个人隐私安全(PII)保护体系

   · ISO9001/14001/45001质量/环境 /职业健康

   · CMMI软件能力成熟度评估(1-5级)

· ITSS信息技术服务标准(1-4级)

· CCRC信息安全服务资质(1-3级)

· 涉密信息系统集成资质(甲/乙级)

· 军工保密资质(1-3级)

· 安防工程企业资质(1-4级)

· AAA企业信用等级评价/认证

· 知识产权服务/高新技术企业认定

· 两化融合管理体系/CMMM智能制造能力成熟度评估


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