《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》 国家标准正式发布

近日，国家标准化管理委员会发布中华人民共和国国家标准公告（2022年第13号），《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（标准号：GB/T28827.1-2022）国家标准正式发布。
GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》自发布实施以来，培养了28000多名运维服务专业人才，建立了数据中心和应用系统运维的技术体系和管理体系，累计培育了140余款自主运维软件产品，提升了我国信息化运维软件行业的整体发展水平，其应用得到了国家和地方的政策支持，取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益。
GB/T28827.1-2022代替了GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》，与旧版本相比，新版本重点解决新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，以及GB/T28827.1-2012在应用推广中发现的不适用、不合理等问题，视角从服务提供商向需方拓展，将运维服务能力体系建设同各种运维服务场景下的服务需求识别、服务提供以及最终服务价值实现的过程有机融合。新版本还增加了治理要求、运行维护服务能力体系和服务场景内容，要求组织考虑环境的内外部因素，在治理要求的指导下，根据服务场景，识别服务能力需求，围绕人员、过程、技术、资源能力四要素，策划、实施、检查和改进能力管理体系，向各种服务场景赋能，通过服务提供，实现服务价值。

运行维护服务能力模型如图所示：

下一步，全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（TC28/SC40）将会积极做好相关标准的宣传培训和应用推广工作，持续拓展标准应用广度和深度。诚挚欢迎各级地方政府、行业组织、软件企业、信息服务商、科研院校等有关单位积极参与相关标准的贯宣与应用工作，以标准为引领推动我国信息技术服务产业发展与行业应用，有效助推我国运行维护服务发展。