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ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准,简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了 IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS的组成要素:人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称 PPTR。

ITSS证书含金量

ITSS 认证在国内企业选择 IT 服务商的环节中,占据着重要的决策参考地位

ITSS信息技术服务标准,是在工业和信息化部门、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供工服务的方法论,ITSS全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化

  • 促进运维业务的变革
  • 提升运维业务收入
  • 提高企业知名度
  • 提高运维服务效率
  • 降低运维服务成本
  • 促进企业创新
ITSS认证适用范围

ITSS 认证适用于所有提供 IT 服务(含信息技术咨询、设计开发、运维、数据处理等)的组织,涵盖企业内部 IT 部门、IT 服务提供商、系统集成商等各类主体的组织。

  • IT服务提供商
  • 电信运营商
  • 系统维护和运营企业
  • 政府机构和服务供应商
  • 拥有内部IT服务团队的组织
IT服务提供商

包括系统集成商、软件开发公司、网络服务供应商等,通过认证可提升服务质量,满足客户需求,增强市场竞争力。

电信运营商

提供网络、数据中心等IT基础设施服务的企业,认证可提升服务质量,增强客户信任。

系统维护和运营企业

如数据中心、云计算服务提供商等,认证有助于展示服务能力和成熟度,提升客户信任。

政府机构和服务供应商

向政府机构提供IT服务的企业,认证可满足政府对服务质量的要求,助力参与政府项目招投标。

拥有内部IT服务团队的组织

可通过认证优化内部IT服务管理水平和效率,解决IT服务响应慢、管理混乱等问题。

ITSS运维能力等级划分
  • 01ITSS运维等级能力划分
金字塔
  • 引领级

    运维服务能力和管理体系整体运营和服务的智能化、创新性和引领作用,是否推动和引领运维服务业务变革和创新
  • 量化级(一级)

    量化实施运维服务能力管理体系,运维服务业务数字化和精细化
  • 协同级(二级)

    运维服务能力、管理体系建设和运行的专业性协同性(覆盖全部能力项)
  • 拓展级(三级)

    建立了各能力域管理制度,形成组织级管理,和较系统的运维服务能力管理机制
  • 基本级(四级)

    具备基础必要的运维服务能力管理,体现项目级交付水平
申请ITSS能获得哪些收益
  • 降低运维服务成本

    通过引入 ITSS,企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。

  • 促进企业创新

    通过引入 ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如研发人员以客户服务为导向改善软件研发。

  • 促进运维业务的变革

    实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。

  • 提升运维业务收入

    随着 ITSS 的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可 ITSS 认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得 ITSS 认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。

  • 提高运维服务效率

    通过引入 ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。

我们的核心优势
资深顾问全程辅导
顾问式规划让客户长期收益

资深顾问:全程 1v1 辅导,定制化项目方案

规划前瞻:顾问式长期布局,客户收益可持续

服务精细:专项小组跟进,全节点把控效率高

经验赋能:行业资深背景,规划适配长期发展

服务优
5000+客户选择
聚焦通信、电力、互联网等行业核心优势

行业深耕:通信、电力、互联网场景方案精准适配

趋势前瞻:洞察行业风险机遇,助客户抢占市场先机

经验背书:5000 + 客户服务,项目交付质效双优

资质硬核:多类信息化资质,提供可靠服务支撑

实力强
维护和升级 售后无忧
持续优化资质维护与升级

售后保障:全流程维护升级,售后全程无忧

资质优化:资质维护升级持续迭代,合规竞争力稳步提升

服务贴心:售后需求极速响应,维护升级高效落地

专业支撑:专属顾问实时答疑,技术难题快速破解

经验足
快速申请、及时响应
项目建立敏捷咨询PMO团队

提效申请:缩短流程,加速项目启动

响应敏捷:快速适配需求变化,保障项目推进

PMO 赋能:专业团队统筹,提升项目管理质效

资源整合:优化资源配置,降低协作成本

速度快
 ITSS认证筹备及评估流程
  • STEP 01
    资料准备阶段

    收集所需基础材料,包括企业介绍、运维服务发展历程、运维服务目录、典型运维服务合同等。我司咨询团队依据收集的材料编制全套ITSS申报文件

  • STEP 02
    咨询辅导阶段

    我司培训讲师对企业做ITSS标准培训,主要内容为标准讲解、审核要点难点讲解分析、审核前企业需准备材料,辅导企业如何快速通过认证机构认证

  • STEP 03
    认证申请受理

    企业在ITSS平台注册账号,我司协助企业在ITSS平台提交申报材料,并协助企业选择合适的ITSS审核机构,协调认证机构审核员审核档期

  • STEP 04
    审核机构推荐

    ITSS授权审核机构审核员对申报企业进行审核,出具《评估报告》。审核通过的的企业由审核机构推荐至ITSS秘书处专家评审会进行评审

  • STEP 05
    ITSS专家评审

    ITSS四级企业经秘书处备案公示发证;ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证;ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩, 通过后公示发证

  • STEP 06
    认证证书发放

    公示完成后,ITSS秘书处制作证书并发放给企业。我司持续跟进,合理规划年度审核时间,全程跟进咨询审核过程,免费提供专业认证建议

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愿携手合作伙伴共生、共创、共赢,致力于降低供应链成本提升运营效率,成为值得产业信赖的合作生态伙伴。
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