贴合产业政策的 ITSS 数据中心服务成熟度标准
国家标准GB/T 33136《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》于2016年首次发布，是国内首个数据中心服务能力成熟度评价国家标准。此标准由用户主导研制，创新性形成了一种新型的数据中心服务能力管理体系，全面提升数据中心的整体运维能力和对外服务水平，有效规避重建设、轻管理问题，对行业发展具有深刻的指导意义。
ITSS运维系列标准数据中心规范通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务类型对数据中心运维对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全的运行。
- 管理导向
- 本土适配
- 评估驱动
- 价值转型
- 战略契合
标准能力框架由战略发展、数智运营、保障驱动三个能力域构成，每个能力域由若干能力子域构成，每个能力子域由若干能力项构成：通过能力项评估要求形成能力项成熟度，进而通过能力项成熟度加权平均得到数据中心服务能力成熟度。标准共计规定35个能力项关键活动、管理和技术要求。数据中心服务能力划分为3个一级能力域，包括：
- 战略发展能力域
- 数智运营能力域
- 保障驱动能力域
数据中心战略发展能力体现在：能够按照业务发展需要以及管理要求制定数据中心的战略规划，并贯彻实施。同时通过对数据中心战略资源（人力、财务、技术、知识）的管理来保证数据中心的持续发展和不断创新。
数据中心数智运营能力体现在：保证数据中心所承载的各种IT服务安全、稳定、可靠、持续的交付与运行，推动数据中心各领域数字化、智能化应用，它包括日常的例行检查、故障处理和系统变更、应急处理和质量保障等各种能力。
数据中心保障驱动能力体现在：从质量和安全内控层面保障数据中心的战略与运营的能力，从组织层面（绩效和文化）驱动数据中心的战略与运营的能力。
- 01基本条件
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符合政策与合规要求在一些地区，政府鼓励企业通过ITSS认证，并提供财政补贴、税收优惠等政策支持。获得认证可帮助企业享受政策红利，同时满足行业监管和合规要求。
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驱动持续改进与创新ITSS认证并非一次性成果，而是持续改进的循环过程。企业需定期评估和优化服务能力，推动技术升级、流程创新和管理优化，适应市场和技术变化，保持竞争力。
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强化风险管控能力认证体系强调风险预防和主动管理，指导企业建立全面的风险评估、监控和应对机制。这有助于降低数据中心运营中的技术风险、安全风险和业务连续性风险，保障企业核心业务的稳定运行。
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增强市场竞争力
在政府项目招标、大型企业采购等场景中，ITSS认证常作为重要资质要求或加分项。拥有认证的企业更能赢得客户信任，获得更多商业机会，尤其在数据中心服务市场竞争中占据优势地位。
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优化资源管理与成本控制
帮助企业合理规划和配置人力、技术、设备等资源，避免资源闲置或浪费。标准化的流程和工具应用可提高运维效率，降低运维成本，实现资源的高效利用。
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提升服务质量与可靠性
通过标准化的服务流程和规范，确保数据中心的服务交付质量稳定、一致。认证要求企业建立完善的故障预警、应急响应和问题解决机制，减少服务中断风险，提高客户满意度。
资深顾问：全程 1v1 辅导，定制化项目方案
规划前瞻：顾问式长期布局，客户收益可持续
服务精细：专项小组跟进，全节点把控效率高
经验赋能：行业资深背景，规划适配长期发展
行业深耕：通信、电力、互联网场景方案精准适配
趋势前瞻：洞察行业风险机遇，助客户抢占市场先机
经验背书：5000 + 客户服务，项目交付质效双优
资质硬核：多类信息化资质，提供可靠服务支撑
售后保障：全流程维护升级，售后全程无忧
资质优化：资质维护升级持续迭代，合规竞争力稳步提升
服务贴心：售后需求极速响应，维护升级高效落地
专业支撑：专属顾问实时答疑，技术难题快速破解
提效申请：缩短流程，加速项目启动
响应敏捷：快速适配需求变化，保障项目推进
PMO 赋能：专业团队统筹，提升项目管理质效
资源整合：优化资源配置，降低协作成本
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STEP 01向评估机构提交材料1、申请表；2、营业执照副本复印件；
3、法人单位授权的数据中心证明复印件；
4、申请单位自评估检查表；
5、数据中心服务目录；
6、数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明；
7、数据中心运维服务工具列表及应用情况说明；
8、评估机构认为有必要提交的其他证明材料。
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STEP 02评估机构审核评估机构组织实施文件评审和现场评估；
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STEP 03机构提出评估结论评估机构提出评估结论，出具《数据中心服务能力成熟度评估报告》；
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STEP 04提交申请1、《申请表》及附件材料；
2、《数据中心服务能力成熟度评估计划》；
3、《数据中心服务能力成熟度评估评分表》；
4、《数据中心服务能力成熟度评估报告》。
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STEP 05分会组织评审和确认
1、对一、二级申报材料进行审查和确认；
2、组织专家以材料审查方式对三级申报材料进行评审和确认；
3、组织专家以材料审查、现场答辩的方式对四级、五级申请单位进行综合评审和确认。
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STEP 06未通过评审1、可接受降级或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；
2、重新申报仍未通过评审和确认的三级、四级和五级申请单位，可接受降级或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；
3、连续三次未通过评审和确认的三级、四级和五级申请单位，只能降级或重新申请评估；
4、申请单位整改并重新申报的前提必须确保评估报告在有效期内。
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STEP 07结果公示ITSS分会在工作网站公示评估和确认结果，经公示无异议后，向申请单位颁发数据中心服务能力等级证书
