上海擎标信息技术服务有限公司-能力评估 - 上海擎标信息技术服务有限公司

核心定位：一套针对云服务特性的管理体系标准。它不规定具体技术实现，而是关注云服务商 “如何规划、交付、运营和改进云服务” 以确保服务质量和客户价值。

核心理念：在通用IT服务管理（ITSS）框架基础上，深度融合云计算的 “按需自服务、广泛网络接入、资源池化、快速弹性、可计量服务” 五大核心特征。

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ITSS数据中心适用范围

ITSS数据中心评估适用于所有涉及数据中心运营服务的组织。

ITSS云服务适用对象

ITSS云服务评估适用于公有云、私有云、社区云等服务企业。

云服务提供商

涵盖 IaaS、PaaS、SaaS 全类型云服务企业，适用于其开展云服务管理体系搭建、服务能力成熟度自评估、ITSS 云服务等级认证申报，以及优化服务交付流程、提升服务质量与效率等场景。

云服务需求方

包括政府、金融、制造、互联网等各行业需要采购或使用云服务的组织，可用于云服务供应商的选型评估、服务过程管控、服务质量验收，以及构建自身云服务使用与管理规范。

第三方服务机构

适用于认证机构、咨询机构、培训机构等，开展 ITSS 云服务标准解读、体系建设咨询、能力评估认证、专业人员培训等业务。

ITSS云服务能力等级划分

第5级(卓越级)
这是成熟度的最高阶段。组织专注于持续的业务创新和价值共创。云服务能力与客户业务战略深度融合，能够共同探索和定义新的服务模式与价值
第4级(优秀级)
组织建立了量化管理能力。能够为云服务的过程性能（如部署效率、故障恢复时间）和结果质量（如可用性、资源利用率）设定量化目标，并基于数据进行分析、控制和预测
第3级(稳健级)
在组织层面建立了标准化的云服务管理体系。所有服务团队遵循统一的流程规范，并能根据业务场景进行适当剪裁。平台能力成为可靠支柱
第2级(发展级）
整体状态：在特定云服务产品或团队层面建立了管理流程。能够对服务的交付进行基本规划、跟踪和控制，确保承诺的履行
第1级(起步级)
整体状态：组织初步提供云服务，但管理和技术能力均不成熟。服务交付高度依赖个人英雄主义，缺乏稳定、可重复的流程

通过ITSS云服务好处

提升企业信誉

持有该证书表明企业在数据安全领域具备专业能力和高度责任心，有助于提升企业的信誉度和品牌形象。
增强竞争优势

持有该证书的企业能够为客户提供更全面、更专业的数据安全服务，满足客户对数据安全的日益增长的需求，从而增强竞争优势。
拓展业务领域

有助于企业拓展政府、金融、电信等重要行业的业务领域，增加市场份额。
获得客户认可

为企业数据安全和信息系统服务能力提供权威证明，使企业更易获得国内行政机关、高等院校、科研机构及其他企事业单位等认可。
促进合作与发展

持有证书的企业更容易获得客户的信任与合作机会，为企业带来更多的发展机遇。同时，与持有证书的企业合作也能够降低客户的潜在风险，促进双方的合作与发展。
推动行业健康发展

推动行业内的竞争更加公平、透明，有助于提升整个行业的服务水平和竞争力。