国内IT服务领域个人能力资质的有力证明
ITSS服务经理培训
本国际证照培训课程，旨在帮助企业高层领导以及风险管理职能部门负责人提升对业务连续性管理的认识，掌握风险管理的原则，了解导入业务连续性管理的方法及其关键要点，同时把业务影响分析的方法、风险管理的框架和过程管理的方法论融入企业经营管理活动和决策过程中，把握机会、降低威胁，创造价值。最终提升自己的能力和有效开展公司内外部审核做好准备。 本课程运用全球教学主流方法 “加速学习法” (Accelerate Learning)，透过授课、小组讨论、分组演练、角色模拟及案例研讨等方式，确保课程学习效率与成效。
- 专业服务保障
- 一对一全程指导
- 高效快捷体验
产品介绍
ITSS®系列培训的价值
ITSS人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域学习和工作的人员更迅速的融入产业。
课程内容
- ITSS背景介绍、ITSS有关政策介绍、IT服务经理介绍、基本概念和方法。
- IT 服务行业相关标准知识、服务规划与设计、服务转换、运营管理、小组讨论。
- IT服务团队建设和管理、IT服务项目类别和生命周期、项目管理知识体系、质量管理、项目管理和监控、项目群管理、小组讨论。
- IT服务营销管理、职业素养与法律法规、 小组讨论。
- 串讲；培训最后一天下午考试。
证书查询
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