优化服务流程，国内外IT服务商的广泛选择
全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。ISO 20000 是信息技术服务管理的国际标准，是IT服务管理的最高荣誉证书，服务业中含金量最高的资质认证之一。
- 提高TT服务的安全性
- 提高IT部门员工素质
- 规范IT部门服务水平
- 提高企业竞争力
- 控制IT服务质量
- 控制IT风险及降低成本
ISO20000全称为信息技术服务管理体系认证，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。ISO20000主要针对信息技术服务管理(ITSM)领域，帮助企业建立起一套科学、高效的服务管理体系。它规定了IT服务管理的一组流程框架，旨在帮助企业有效管理和控制其IT服务。通过ISO20000认证，企业能够证明自己在IT服务管理方面的专业性和规范性，提升客户信任度，并在业界树立良好的形象。
ISO20000信息技术服务管理体系标准适用于各类组织，尤其在信息技术服务领域具有广泛的适用性，具体包括以下几类组织：
信息技术服务提供商
IT服务外包公司、系统集成商、软件开发商等，通过ISO 20000认证可证明其服务能力和服务质量，满足客户对IT服务标准化、规范化的需求。
政府及公共机构
政府部门、行政机构、公共服务部门等，需通过ISO 20000确保IT服务的可靠性、安全性和高效性，支持公共服务的顺利开展。
数据中心及云计算服务提供商
数据中心、IDC机房、云服务提供商等，需通过ISO 20000认证展示其在服务可用性、数据安全、运维管理等方面的能力。
企业内部IT部门
银行、电信、能源、制造、医疗、教育等行业的企业，其内部IT部门可通过建立ISO 20000体系，提升IT服务管理水平，保障业务系统的稳定运行。
对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
通过标准化流程管理，提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量服务。
获得国际认可的ISO20000认证证书，有助于提升企业品牌形象和市场声誉，增强客户信任。
建立清晰的IT资源管理流程，合理配置人力、物力和技术资源，避免浪费，降低运营成本。
建立完善的内控机制和持续改进体系，有效识别和控制IT服务中的风险；满足法律法规和行业监管要求，降低合规风险，增强企业合规性。
规范工作流程和职责分工，提高IT部门整体运作效率和部门间沟通能力，提升员工专业素质和服务能力，增强团队凝聚力。
明晰IT管理成本与业务战略的结合点，确保IT服务与企业业务目标一致，为业务发展提供有力支持。
资深顾问：全程 1v1 辅导，定制化项目方案
规划前瞻：顾问式长期布局，客户收益可持续
服务精细：专项小组跟进，全节点把控效率高
经验赋能：行业资深背景，规划适配长期发展
行业深耕：通信、电力、互联网场景方案精准适配
趋势前瞻：洞察行业风险机遇，助客户抢占市场先机
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资质硬核：多类信息化资质，提供可靠服务支撑
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提效申请：缩短流程，加速项目启动
响应敏捷：快速适配需求变化，保障项目推进
PMO 赋能：专业团队统筹，提升项目管理质效
资源整合：优化资源配置，降低协作成本
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项目启动初步调研诊断/收集基本信息 ，确定认证范围(业务/区域/组织)
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认证申请递交《认证申请》相关资料，认证评审所需的其他附件资料
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建立体系手册/程序文件/作业指导书/体系运行记录/项目级过程文档
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体系试运行落实标准要求的管理/技术控制措施 ，内部绩效评价(内审/管理评审)
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外部审核沟通确定审核计划，初次审核(一/二阶段)，获证后的年审/再认证
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不符合整改纠正/预防/持续改进措施，指导协助递交整改资料
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获证/结项交付证书扫描件/原件
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年审/保持资格获证后的2年内每年进行1次年审，不超过12个月
