近日，杭州网易质云科技有限公司顺利通过ISO20000:2011信息技术服务管理体系认证。这表明网易云的研发和运维服务管理水平再次获得国际权威认可，能够为客户提供高质量、高水平的服务。

杭州网易质云科技有限公司的“网易云”是归属于网易集团旗下云计算和大数据品牌，业界领先的高品质场景化云服务和大数据服务提供商。公司致力于为客户提供云计算基础服务、通信与视频（云信）、云安全（易盾）、全智能云客服（七鱼）和专属云等云计算服务，一站式大数据管理与应用开发平台（猛犸）和企业级大数据可视化分析平台（有数）等大数据产品，以及依托大数据打造的游戏智能分发平台、电商精准分销平台和云信息流服务平台（有料）等一系列产品组合，以求更好，更快，更有针对性地满足客户业务需求，帮助解决业务痛点，实现业务目标。

关于ISO20000 信息技术服务管理体系认证

   · 对流程输入的了解和控制
   · 制定和执行对流程效能的衡量机制
   · 制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
 ISO20000信息技术服务管理体系目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模式，通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别 协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通，帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。