ITSS是由工信部主导制定的国家级信息技术服务标准体系，被誉为信息技术服务领域的“ISO认证”，其核心通过“人员、过程、技术、资源”四大要素，构建全生命周期的信息技术服务管理框架。其中，运行维护三级认证作为ITSS体系的核心等级之一，要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上，能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。是衡量企业运维服务规范化、专业化水平的核心标尺。截至2026年1月8日，全国有效ITSS运维服务能力证书仅8373张，ITSS认证的严苛要求使其成为政企招投标的“必备入场券”，更是企业降本增效、提升客户信任度的关键背书。

ITSS三级认证启动后，西藏航科高度重视，迅速组建由技术专家、运维骨干、质量管控专员构成的专项团队，全权配合擎标顾问团，共同推进认证筹备工作。团队紧密围绕ITSS标准要求，结合西藏高原极端环境设备保障、偏远区域应急响应等运维特殊性，系统梳理现有服务流程，精准定位优化方向，重点推进三大核心升级：一是构建全流程标准化运维体系，明确事件响应、问题排查等关键环节规范，形成“事前预防-事中处置-事后复盘”全生命周期管理机制；二是强化技术与资源支撑，部署专业运维管理平台及监控工具，搭建标准化知识库与备件库；三是锤炼专业化运维团队，通过系统培训与实战演练，夯实高原特色运维技能。

西藏航科作为中国民航信息集团旗下核心企业，由民航西藏局与中航信联合组建，自成立以来便肩负“赋能西藏民航数字化转型、助力区域信息化高质量发展”的使命，立足拉萨、辐射全藏，聚焦财税、智慧、网信、加密经济、数字化业务“4+1板块”战略布局。公司依托中航信强大的技术积淀与资源优势，构建了覆盖信息系统集成、运行维护、软件开发、互联网安全服务、智能控制系统集成等全链条的信息技术服务能力，核心业务深度赋能西藏民航“智慧机场”建设、文旅交通数字化监管、政务信息系统运维等关键领域——从打造机场信息“一张网”实现行李自助托运、自助安检等智慧服务，到构建民航运营数字监管平台惠及数万旅客，再到为区内中小企业提供低成本、高安全的信息系统解决方案，西藏航信已成为推动“数字西藏”“网络西藏”建设的中坚力量。